Termeni și Condiții

Acești termeni și condiții ("Termenii") reglementează utilizarea serviciilor de consultanță nutrițională oferite de NutriCules ("Prestator", "noi", "nouă") către persoanele fizice și juridice ("Beneficiar", "Client", "dumneavoastră").

Prin accesarea site-ului web și/sau utilizarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni în întregime, precum și Politica de Confidențialitate.

Serviciile sunt oferite în conformitate cu legislația română aplicabilă, inclusiv Codul Civil, Legea nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date și OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

• "Serviciile" - toate activitățile de consultanță nutrițională, planificare alimentară, educare și coaching oferite de NutriCules
• "Site-ul" - platforma web prin care sunt promovate și parțial livrate serviciile
• "Consultant" - specialistul în nutriție care oferă serviciile
• "Plan alimentar" - recomandările nutriționale personalizate elaborate pentru Client
• "Sesiune" - întâlnirea individuală (fizică sau online) între Consultant și Client
• "Pachet" - ansamblul de servicii contractat pentru o perioadă determinată

NutriCules oferă următoarele categorii de servicii:

IMPORTANT: Serviciile oferite sunt de natură educațională și de wellness și nu constituie tratament medical. Nu înlocuiesc consultația medicală și nu au scop terapeutic.

Pentru a beneficia de serviciile noastre, trebuie să îndepliniți următoarele condiții:

• Să aveți minimum 18 ani sau să aveți acordul părinților/tutorilor legali
• Să nu suferiți de afecțiuni medicale care contraindică modificările alimentare fără supraveghere medicală
• Să furnizați informații corecte și complete despre starea de sănătate
• Să acceptați caracterul educațional și non-medical al serviciilor
• Să vă angajați să urmați recomandările în mod responsabil

5.1 Cererea de Servicii

Contractarea serviciilor se inițiază prin completarea formularului de contact de pe site sau prin contactare directă. Cererea trebuie să conțină toate informațiile solicitate.

5.2 Evaluarea Preliminară

În urma cererii, va fi programată o consultație preliminară (gratuită pentru pachetele complete) pentru evaluarea nevoilor și stabiliirea planului de lucru.

5.3 Confirmarea Contractului

Contractul se consideră încheiat prin:

• Confirmarea scrisă (email) a acceptării serviciilor
• Plata avansului sau a contravalorii integrale
• Programarea primei sesiuni de lucru

6.1 Structura Tarifară

Tarifele pentru servicii sunt afișate pe site și pot fi actualizate periodic cu notificare prealabilă. Prețurile includ TVA conform legislației româneşti.

6.2 Modalități de Plată

• Transfer bancar (recomandat)
• Card bancar (online sau la consultații fizice)
• Numerar (doar pentru consultațiile fizice)

6.3 Facturare

Pentru fiecare plată veți primi factură fiscală în conformitate cu legislația română. Factura se emite în termen de 5 zile lucrătoare de la primirea plății.

7.1 Anularea de către Client

• Cu mai mult de 24 ore înainte: Anulare fără penalizare, reprogramare gratuită
• Cu 12-24 ore înainte: Reprogramare cu o taxă administrativă de 25% din valoarea sesiunii
• Cu mai puțin de 12 ore înainte: Sesiunea se consideră consumată, fără rambursare
• Absență nemotivată: Sesiunea se consideră consumată

7.2 Anularea de către Consultant

În cazul anulării din partea noastră, veți fi notificat cu minimum 24 ore înainte și vi se va oferi reprogramarea gratuită la o dată convenabilă.

7.3 Forța Majoră

În cazul unor evenimente de forță majoră, ambele părți sunt exonerate de obligațiile contractuale temporar sau definitiv, fără penalizări.

În conformitate cu OUG nr. 34/2014, consumatorii beneficiază de dreptul de retragere în termen de 14 zile de la încheierea contractului, cu excepția prestărilor de servicii deja începute cu acordul expres al consumatorului.

ATENȚIE: Odată începute consultațiile, dreptul de retragere nu mai poate fi exercitat pentru porțiunea de servicii deja prestată.

NutriCules își limitează răspunderea în următoarele condiții:

IMPORTANT: Clientul are obligația de a consulta un medic înainte de implementarea oricăror modificări alimentare semnificative, în special dacă are afecțiuni medicale cunoscute.

Toate informațiile personale și medicale furnizate sunt tratate conform Politicii de Confidențialitate și legislației GDPR.

Angajamente de confidențialitate:

• Informațiile nu sunt partajate cu terțe părți fără consimțământ
• Accesul la date este restricționat la personalul autorizat
• Datele sunt protejate prin măsuri tehnice și organizatorice adecvate
• Păstrarea informațiilor se face conform termenelor legale

Toate materialele furnizate (planuri alimentare, rețete, ghiduri, exerciții) rămân proprietatea intelectuală a NutriCules și sunt licențiate pentru folosința personală a Clientului.

12.1 Procedura de Reclamații

Orice nemulțumire poate fi adresată prin email la [email protected]. Vă vom răspunde în termen de 5 zile lucrătoare cu propunerea de soluționare.

12.2 Mediere și Arbitraj

Pentru conflictele care nu pot fi rezolvate amiabil, părțile pot apela la medierea oferită de Camera de Comerț și Industrie a României sau la arbitrajul comercial.

12.3 Jurisdicția

Pentru litigiile ce nu pot fi soluționate prin metodele alternative, sunt competente instanțele judecătorești române, conform reglementărilor de procedură civilă.

NutriCules își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni cu notificare prealabilă de minimum 30 de zile. Modificările vor fi comunicate prin:

• Publicarea pe site cu evidențierea modificărilor
• Notificare prin email către clienții activi
• Afișare în locațiile fizice de consultanță

Continuarea utilizării serviciilor după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noilor Termeni.

Acești Termeni constituie acordul complet între părți și înlocuiesc orice înțelegeri anterioare. Orice modificări trebuie să fie făcute în scris și agreate de ambele părți.

În cazul în care o prevedere din acești Termeni este declarată nulă, restul prevederilor își păstrează valabilitatea.

Data intrării în vigoare: 01 ianuarie 2025
Versiunea: 1.0